مرکز راهنمایی

سؤالی دارید؟ این‌جا پاسخش هست

پرتکرارترین سؤالات کاربران را دسته‌بندی کرده‌ایم. اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، پشتیبانی مزایدو کنار شماست.

عمومی

مزایدو چیست؟

مزایدو بستر برگزاری مزایدهٔ آنلاین برای کالاهای ارزشمند مثل طلا، خودرو و کالاهای خاص است. شما در مزایده شرکت می‌کنید، پیشنهاد می‌دهید و در صورت برنده شدن، کالا را با قیمتی که رقابت تعیین کرده خریداری می‌کنید.

کالاها از کجا تأمین می‌شوند و اصالت آن‌ها چطور تضمین می‌شود؟

کالاها را برگزارکننده‌های احرازشده عرضه می‌کنند. هر مزایده پیش از انتشار توسط تیم مزایدو بررسی و تأیید می‌شود و برای بسیاری از کالاها گزارش کارشناسی در صفحهٔ مزایده قرار می‌گیرد.

چه مدل‌هایی از مزایده وجود دارد؟

سه مدل اصلی داریم: افزایشی که هر پیشنهاد قیمت را بالا می‌برد، هلندی که قیمت با زمان کم می‌شود و اولین پیشنهاد برنده است، و پیشنهاد مخفی چندمرحله‌ای که پیشنهادها محرمانه ثبت و در پایان هر مرحله آشکار می‌شوند. توضیح کامل را در صفحهٔ نحوهٔ کار ببینید.

ثبت‌نام و احراز هویت

چطور ثبت‌نام کنم؟

شمارهٔ موبایل خود را در اپ یا نسخهٔ وب وارد کنید و کد تأیید پیامکی را بزنید. ورود و ثبت‌نام با همین یک شماره انجام می‌شود.

چرا احراز هویت لازم است؟

احراز هویت از شرکت حساب‌های جعلی جلوگیری می‌کند و برای ثبت مالکیت و تحویل کالای برنده ضروری است. اطلاعات شما فقط برای همین منظور استفاده می‌شود.

بررسی احراز هویت چقدر طول می‌کشد؟

معمولاً در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی می‌شود و نتیجه را با اعلان دریافت می‌کنید. وضعیت بررسی همیشه در بخش حساب من قابل مشاهده است.

شرکت در مزایده

شرکت در مزایده هزینه دارد؟

بسته به مدل مزایده، ممکن است هزینهٔ ورود، هزینهٔ ثبت هر پیشنهاد یا هر دو وجود داشته باشد. مبلغ دقیق پیش از ورود در صفحهٔ همان مزایده نمایش داده می‌شود و تا تأیید شما چیزی کسر نمی‌شود.

آیا می‌توانم قبل از شروع مزایده وارد آن شوم؟

بله. ورود پیش از شروع مجاز است و حتی برای مزایده‌هایی که حداقل تعداد شرکت‌کننده دارند لازم است. با شروع مزایده به شما اطلاع می‌دهیم.

چرا گاهی نمی‌توانم دوباره پیشنهاد بدهم؟

در مزایدهٔ افزایشی، وقتی بالاترین پیشنهاد مال شماست باید منتظر بمانید تا کس دیگری از شما جلو بزند. در مزایدهٔ پیشنهاد مخفی هم در هر مرحله فقط یک پیشنهاد می‌توانید ثبت کنید.

اگر برنده نشوم، هزینه‌ام برمی‌گردد؟

در مزایده‌هایی که بازگشت هزینه دارند، سهم بازگشتی پس از بسته شدن مزایده خودکار به کیف پول شما واریز می‌شود. درصد و شرایط بازگشت در بخش «شرایط بازگشت هزینه» صفحهٔ هر مزایده آمده است.

اگر برنده شوم ولی نخواهم خرید کنم چه می‌شود؟

برنده مهلت مشخصی برای تسویه دارد. اگر در این مهلت خرید انجام نشود، امتیاز خرید می‌تواند به آگهی واگذاری تبدیل شود تا خریدار دیگری آن را تهیه کند.

کیف پول و پرداخت

چطور کیف پول را شارژ کنم؟

از بخش کیف پول، مبلغ دلخواه را وارد کنید و از طریق درگاه پرداخت بانکی شارژ کنید. موجودی بلافاصله پس از پرداخت موفق قابل استفاده است.

آیا می‌توانم موجودی کیف پول را برداشت کنم؟

بله. درخواست برداشت را از بخش کیف پول ثبت کنید تا مبلغ به حساب بانکی به نام خودتان واریز شود.

تراکنش‌هایم را کجا ببینم؟

همهٔ واریزها، برداشت‌ها، هزینه‌های ورود و پیشنهاد و بازگشت‌ها در بخش تراکنش‌های کیف پول با تاریخ و جزئیات ثبت شده‌اند.

تحویل کالا

کالای برنده چطور به دستم می‌رسد؟

پس از تسویه، آدرس را روی نقشه مشخص می‌کنید و یکی از روزها و بازه‌های زمانی در دسترس را برای تحویل انتخاب می‌کنید.

وضعیت سفارشم را از کجا پیگیری کنم؟

در بخش سفارش‌ها، مراحل آماده‌سازی، ارسال و تحویل را به‌صورت مرحله‌به‌مرحله می‌بینید و تغییرات را با اعلان دریافت می‌کنید.

اپلیکیشن و نسخهٔ وب

اپلیکیشن را از کجا دانلود کنم؟

نسخهٔ اندروید را از صفحهٔ دانلود دریافت کنید. کاربران آیفون و دسکتاپ می‌توانند از نسخهٔ وب (PWA) استفاده کنند.

PWA یا نسخهٔ وب چیست؟

نسخهٔ وب مزایدو یک «وب‌اپ پیش‌رونده» است؛ در مرورگر اجرا می‌شود ولی می‌توانید آن را به صفحهٔ اصلی گوشی اضافه کنید تا مثل یک اپ معمولی، تمام‌صفحه و با آیکون مستقل باز شود. نیازی به دانلود از فروشگاه ندارد و همیشه به‌روز است.

نسخهٔ وب را روی آیفون چطور نصب کنم؟

نسخهٔ وب را در Safari باز کنید، دکمهٔ اشتراک‌گذاری را بزنید و گزینهٔ «Add to Home Screen» را انتخاب کنید. راهنمای تصویری در صفحهٔ دانلود هست.

پاسخ سؤالتان را پیدا نکردید؟

با پشتیبانی مزایدو در تماس باشید یا از داخل اپ تیکت ثبت کنید.

تماس با پشتیبانی
همین حالا شروع کنید

مزایدهٔ بعدی منتظر پیشنهاد شماست

اپلیکیشن اندروید را نصب کنید یا بدون نصب، نسخهٔ وب مزایدو را روی هر گوشی و مرورگری باز کنید.